الشحن

تأتي مجوهرات VVS من العديد من الفنانين والمصنعين محليًا وعالميًا، لذلك سيختلف وقت الشحن حسب ما تطلبه ومكان إقامتك.

نظرًا للطلب المرتفع، يرجى السماح بتقدير 3 - 5 أيام عمل لمعالجة طلبك وتقدير 2 - 3 أسابيع للتسليم. سيتم توفير رقم تتبع بمجرد شحن طلبك من المستودع. قد تستغرق مدة المعالجة وقتًا أطول حسب حجم الطلبات.

أحيانًا ستكون هناك تأخيرات بسبب الإنتاج، ومشاكل الموانئ، والعوائق اللوجستية، وعوامل خارجية أخرى. على الرغم من أن هذه العوامل الخارجية خارجة عن إرادتنا، إلا أنه من الطبيعي تمامًا ولا ينبغي أن يكون سببًا للقلق إذا تأخر طلبك.

يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة أو إذا لم يتم إرساله بعد إلى منشأة المعالجة، ومع ذلك، بمجرد معالجة طلبك وشحنه، لا يمكننا رد مبلغ طلبك تحت أي ظرف من الظروف.

إذا لم تستلم طلبك في غضون 8 أسابيع تقريبًا، فيرجى الاتصال بنا على sales@vvsjewelry.com لإعادة شحن طردك.

** يرجى ملاحظة أنه إذا لم نتلقى ردًا منك بعد 8 أسابيع وما زال طلبك لم يصل، فسنفترض أنك استلمت طلبك ولن نتمكن من مساعدتك بعد ذلك. لذلك من المهم الاتصال بنا خلال 8 أسابيع إذا كان طلبك مفقودًا أو متأخرًا. **

 

الشحن السريع

يتم تسليم الطلبات السريعة باستخدام أسرع طريقة متاحة.

 

العنوان الخاطئ

في حال أدخلت عنوان شحن خاطئًا وتم شحن طردك، لا يمكننا تغيير العنوان أثناء وجوده في مرحلة النقل، وقد لا تتمكن USPS أو FedEx من تسليم طلبك. إذا حدث ذلك، فسوف يرسلون الطرد إما إلى المستودع أو يتخلصون من طلبك بالكامل.

إذا قدمت عنوانًا خاطئًا عند الدفع ولم تقم بتحديث طلبك قبل شحنه، فللأسف لا يمكن رد مبلغ طلبك لأننا شحنا بالضبط ما طلبته إلى العنوان الذي قدمته.

 

الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة. لا يمكن الإلغاء إذا تمت معالجة طلبك وشحنه بعد 24 ساعة. في بعض الظروف قد نتمكن من إلغاء طلبك واستعادته من الشاحن، ومع ذلك سيتعين علينا فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30%. نحن نفرض رسومًا لأننا يتعين علينا طلب إعادة الطرد، وفتح طردك، وإعادة المجوهرات إلى المخزون. بمجرد معالجة طلبك، لا يمكن إلغاؤه بعد ذلك.

لا يمكن إلغاء طلبات المويسانيت والذهب الخالص أثناء المعالجة لأنها سلع عالية القيمة تتطلب أيضًا تكلفة إنتاج كبيرة.

 

الطلبات المخصصة

لا يمكن إلغاء العناصر المخصصة، مثل ساعات مود الخاصة بنا، وسلاسل المويسانيت، وسلاسل الذهب الخالص، وأساور زهرة البرسيم من الذهب الفيرميل عيار 18 قيراطًا، أو سلاسل قلادات فقاعية أو باجيت، أو أي قلادة اسم وصورة أثناء الإنتاج. يستغرق الإنتاج عادةً حوالي 10-14 يومًا.

في حالة الطوارئ التي تحتاج فيها إلى إلغاء الطلب، فإن أفضل ما يمكننا فعله هو تقديم رسوم إلغاء بنسبة 30% فقط لتغطية تكاليف الإنتاج لدينا. وهذا نادر جدًا ويُقدم لكل حالة على حدة.

بمجرد شحن طلبك، لا يمكننا الإلغاء أو رد المبلغ. لأن العناصر المخصصة تُصنع خصيصًا لك، فإن جميع الطلبات المخصصة نهائية.

 

طلبات ساعات مود

جميع ساعات مود المباعة من VVS Jewelry هي منتجات مخصصة بشكل فردي. لا يمكن إلغاء الساعات أثناء الإنتاج. يتم تجميع كل ساعة وفقًا لمواصفات المشتري باستخدام مكونات مختارة بعناية. ونظرًا إلى هذه العملية الشخصية للغاية، فإن جميع مبيعات ساعات مود نهائية وغير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو رد المبلغ. قد يتم منح استثناءات وفقًا لتقديرنا فقط وعلى أساس كل حالة على حدة.

نحن نستخدم حركات سيكو الأصلية إلى جانب مختلف المكونات المتاحة في السوق من موردين غير OEM لإنشاء ساعات فريدة ومعدلة حسب الطلب. يتم تصنيع هذه الأجزاء من قبل موردين مستقلين من جهة خارجية، ودورنا هو الحصول عليها من أسواق موثوقة وتجميع كل ساعة باحترافية بناءً على المكونات المتاحة والاختيارات التي قمت بها لتعديل الساعة.

VVS Jewelry ليست تابعة لشركة سيكو، أو مرتبطة بها، أو مرخصة من قبلها، أو معتمدة من قبلها، أو مرتبطة بها رسميًا بأي شكل من الأشكال. لا تقوم سيكو بتصنيع أو الترخيص أو المشاركة في عملية تعديل هذه المنتجات.

يتم اختبار كل ساعة بالكامل لدقة ضبط الوقت والوظائف قبل الشحن. من خلال شراء ساعة مود من VVS Jewelry، يقر المشتري ويقبل هذه الشروط بالكامل.

 

تالف / معيب

سنستبدل العناصر التالفة أو المعيبة بنسبة 100% وسنغطي تكلفة الشحن.

 

المرتجعات

لكي يكون عنصرك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية. يرجى الاتصال بنا على الفور لأي مخاوف بعد استلام العنصر.

لا تُقبل إرجاعات ندم الشراء نهائيًا. تتم مراجعة الاستبدالات كل حالة على حدة.

تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% + رسوم شحن الإرجاع على جميع المرتجعات المعتمدة. بمجرد استلام طلبك والتحقق من الأضرار، سنرد 70% ناقصًا تكلفة الشحن. ستكون مسؤولًا عن شحن الإرجاع.

يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة. اتصل بنا للحصول على عنوان الإرجاع.

هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط، إذا كان ذلك ينطبق.

أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود منه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطئنا.

يجب إرسال البضائع إما إلى مكتبنا الرئيسي في كندا أو إلى أحد مستودعاتنا في الخارج. نستبدل مجانًا الطرود التي تُفقد أو تتلف أثناء النقل. إذا كان المنتج مطابقًا تمامًا للوصف، فإننا نطلب صورًا لفحص ضمان الجودة.

إذا كان المنتج مطابقًا تمامًا للوصف، فإننا لا نقبل إرجاعات ندم الشراء تحت أي ظرف من الظروف.

يرجى ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع العناصر المخصصة لأن العناصر المخصصة تُصنع للمشتري فقط ولا يمكن إعادة بيعها لشخص آخر.

 

الطلبات المفقودة أو الغائبة

يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن الطلبات المفقودة أو الغائبة بعد أن يؤكد الناقل نجاح التسليم. إذا أظهر رقم التتبع الخاص بك أنه تم التسليم على موقع الشاحن، سواء كان USPS أو Royal Mail، ففي 99% من الحالات يكون الطرد موجودًا وكل ما عليك فعله هو البحث عن الطرد - ربما يكون في صندوق البريد الخاطئ أو ربما استلمه شخص ما من أجلك.

إذا في أي حالة لم تتمكن من العثور على العنصر الذي تم تسليمه بنجاح وفقًا لتتبع USPS أو Royal Mail، فيمكننا تقديم خصم مجامل لإعادة شحن طلبك. يرجى الاتصال بالدعم للحصول على التفاصيل.

إذا اخترت عدم الدفع مقابل طلبك مرة أخرى، فللأسف لا يمكن رد مبلغ طلبك لأننا شحنا بالضبط ما طلبته إلى العنوان الذي قدمته وتؤكد شركة الشحن أو التتبع تسليم العناصر.

يرجى أيضًا ملاحظة أن تأمين الطرود لا يغطي العناوين الخاطئة. يرجى التأكد من تقديم العنوان الصحيح أثناء الدفع. يمكننا أيضًا تحديث عنوان شحنك طالما قمت بالاتصال بنا قبل أن نشحن طردك. إذا تم شحن طردك بالفعل، فلا يمكن تحديث العنوان.